Visión general

Para confirmar la reserva, el cliente debe abonar un depósito del 30% del coste total de los servicios reservados.
El saldo deberá abonarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de las vacaciones.
Reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de salida.
El cliente deberá abonar el coste total del viaje en un solo pago.


Formas de pago
Una vez confirmada su reserva, su agencia local preparará su factura electrónica. El pago puede efectuarse en:

  • mediante tarjeta de crédito en línea, de forma gratuita, utilizando los enlaces de pago que figuran en la factura electrónica.
  • mediante transferencia bancaria a la cuenta de Furaha Tours & Safaris, agencia de viajes debidamente registrada
  • con sede en Namibia.

La factura electrónica se actualiza cada vez que se recibe un pago y puede descargarse e imprimirse.

Condiciones y gastos de anulación

Si el cliente se ve obligado a anular el viaje, deberá informar a la Agencia Local y a su aseguradora por cualquier medio escrito que permita acusar recibo, tan pronto como se produzca el hecho que da lugar a la anulación. La fecha de emisión de la notificación escrita se tomará como fecha de cancelación a efectos de facturación de los gastos de cancelación. Por regla general, la compañía de seguros evaluará la fecha del acontecimiento que dio lugar a la decisión de anular el viaje, basándose en los documentos facilitados directamente por el cliente, antes de aceptar el reembolso de los gastos de anulación.

Baremo de gastos de anulación total:

Más de 30 días antes de la salida: cancelación gratuita

  • De 15 a 29 días antes de la salida: 30% del precio total del viaje
  • De 14 a 7 días antes de la salida 50% del precio total del viaje
  • Menos de 6 días antes de la salida: 100% del precio total del viaje
  • El día de la salida (o en caso de no presentarse): 100% del precio total del viaje.

Tarifas de anulación parcial, salvo en casos especiales :

Si un viajero inscrito en un viaje privatizado cancela su participación, mientras que el viaje se mantiene para los demás participantes:

  • En el caso de los servicios personales (no compartidos), se aplicará el baremo de tasas de cancelación anterior al viajero que cancele.
  • Para los servicios compartidos, se cobrará una tasa igual al 100%, independientemente de la fecha de cancelación, al participante que cancele su parte de los servicios compartidos del viaje. Si varios clientes se han inscrito en el mismo viaje y uno de ellos cancela, los gastos de cancelación se deducirán de las sumas cobradas por este viaje, independientemente de quién haya efectuado el pago. En caso de anulación, sea cual sea el motivo, no se reembolsarán al cliente los gastos en que haya incurrido fuera del ámbito del viaje reservado con la Agencia Local, como el transporte hasta el lugar de salida y el regreso a casa (billetes de avión, tren o autobús), los gastos de obtención de visados, documentos de viaje o vacunas.

Assignment of contract

En caso de transferencia del contrato, el Cliente deberá informar a la Agencia Local por correo electrónico al menos 7 días antes de la salida. Esta transferencia es posible, a reserva de la disponibilidad de transporte aéreo y del nivel adecuado del cesionario. Puede acarrear gastos suplementarios (en particular, en caso de modificación de los billetes de avión y de los servicios nominativos), que se facturarán al cesionario designado. En todos los casos, el cedente y el cesionario son responsables solidarios del pago del precio del viaje y de los posibles costes adicionales.

Pasaporte y visado

Pasaporte
Pasaporte en vigor, válido 6 meses después de la fecha de regreso, para ciudadanos franceses, belgas o suizos. Para las demás nacionalidades, estaremos encantados de ayudarle con los trámites necesarios.

Visado
Los visados para Namibia son gratuitos para los ciudadanos franceses, belgas y suizos. Los visados para Zimbabue son obligatorios y pueden obtenerse en la frontera; cuestan 30 euros por una entrada para los ciudadanos franceses y belgas, y 90 francos para los suizos. Lo mismo se aplica a los ciudadanos canadienses. Para las demás nacionalidades, estaremos encantados de ayudarle con los trámites necesarios.

SEGURO DE ANULACIÓN Y ASISTENCIA

Para participar en nuestros viajes, debe estar asegurado para la asistencia de repatriación y los gastos médicos en el extranjero. Su agencia local le anima a familiarizarse con el contrato específico establecido con nuestro socio CHAPKA ASSURANCES y AXA ASSISTANCE.
Para contratar un seguro, informarse sobre las coberturas y las tarifas, siga el siguiente enlace.

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Específicos para nuestros viajes, le recomendamos encarecidamente que los suscriba.
Si decide suscribirse a uno de estos paquetes, el contrato en el que se detallan todas las coberturas y el procedimiento de declaración de siniestros está disponible en el sitio web de la aseguradora.
Su sucursal local estará familiarizada con él, pero el participante es el único responsable de cumplir todos los procedimientos de declaración de siniestros. El participante deberá conservar este contrato durante todo el viaje.